Algemene voorwaarden

1. Wie ben ik

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Celine's Bloemen, gevestigd aan de Langstraat 81 in Arnemuiden. Je bereikt mij via info@celinesbloemen.nl of 06 14 50 04 02. Mijn KvK- en btw-nummer staan onderaan deze pagina.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Ze gelden voor alles wat je via de website bestelt: boeketten, webshopproducten en bloemenabonnementen. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor bruiloften en verhuur maken we aparte afspraken per opdracht.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Bezorg- of verzendkosten worden apart getoond voordat je betaalt. Ik werk met de bloemen van het seizoen en bind elke bos met de hand, daardoor kan een boeket in werkelijkheid wat afwijken van de foto. De kleurstelling en het formaat blijven hetzelfde.

Een kennelijke vergissing in een prijs bindt mij niet. Als dat gebeurt neem ik contact met je op voordat ik iets maak of verstuur.

4. Bestellen en betalen

Online afrekenen kan op dit moment nog niet. Je bestelt via WhatsApp of in de winkel, en hoe je betaalt spreken we dan samen af. Je bestelling is definitief zodra ik hem heb bevestigd. Haal je op in de winkel en kom je niet binnen 3 dagen na de afgesproken datum, dan vervalt de bestelling.

5. Bezorgen en verzenden

Lokaal bezorgen. Verse boeketten bezorg ik zelf in de plaatsen die je bij het afrekenen kunt kiezen, op de dag die je opgeeft. De bezorgkosten hangen af van de plaats. Ben je niet thuis, dan laat ik het boeket als het kan bij de buren of op een veilige plek en stuur je een berichtje.

Verzenden. Webshopproducten (vazen, decoratie) kun je ophalen of lokaal laten bezorgen. Als verzending per post op de website als optie wordt aangeboden, verstuur ik binnen 2 tot 4 werkdagen na betaling. Verse boeketten verstuur ik nooit per post.

Ophalen. Ophalen kan tijdens de openingstijden in de winkel in Arnemuiden.

6. Bedenktijd en retour

Voor webshopproducten (vazen, decoratie, kunstbloemen, cadeaus) heb je als consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. Wil je iets terugsturen? Laat het mij binnen die 14 dagen weten via e-mail of WhatsApp, dan spreken we af hoe. Je stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug, ongebruikt en in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Ik betaal het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat ik het product heb ontvangen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verse boeketten, bloemwerk op maat en andere producten die snel bederven of speciaal voor jou zijn gemaakt. Dat is wettelijk zo geregeld (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Is er toch iets mis met je boeket, dan hoor ik het graag zo snel mogelijk, liefst met een foto, dan zoeken we samen een oplossing.

7. Bloemenabonnementen

Een abonnement loopt voor onbepaalde tijd en je kunt het op elk moment pauzeren of stoppen door mij een berichtje te sturen. Een levering die al is betaald, wordt nog gewoon bezorgd. Hoe je betaalt, spreken we af als je het abonnement aanvraagt.

Kies je voor levering in een vaas, dan blijft de vaas van mij. Ik ruil hem bij de volgende levering om. Stop je het abonnement, dan spreken we af wanneer ik de vaas kom ophalen of wanneer jij hem langsbrengt.

8. Klachten en garantie

Ik lever wat je mag verwachten. Is er iets beschadigd of niet in orde, laat het dan zo snel mogelijk weten, in ieder geval binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt. Ik zorg dan voor een vervanging, herstel of terugbetaling. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de rechter in Nederland.

9. Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat bloemen niet goed worden verzorgd, of voor gevolgschade. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling. Dit geldt niet als de schade door opzet of grove nalatigheid van mij is ontstaan; je wettelijke rechten als consument blijven altijd overeind.

10. Toepasselijk recht

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden kunnen wijzigen; de versie die geldt is de versie die op de website stond op het moment van je bestelling.